Контакты

ВКонтакте — полное руководство

Всем привет, друзья! В этой статье мы собрали для вас полное руководство по социальной сети ВКонтакте. Оно представлено в видео ссылок на отдельные пошаговые инструкции.

Войти на свою страницу Вконтакте

Для перехода к форме входа, нажмите на кнопку ниже.

Перед вами будет форма для входа. Необходимо заполнить два поля — логин и пароль . Введите ваши персональные данные, а затем нажмите на кнопку » Войти «.

Обращайте внимание на регистр букв и язык ввода, чтобы не допустить ошибку. Напоминаю Вам, в поле » Логин «, могут быть использованы следующие данные:

• Номер вашего мобильного телефона
• E-mail адрес

Вы получаете и настраиваете эти данные, на этапе регистрации страницы.

Как войти на мою страницу ВК через телефон

Здесь есть два варианта — вход через браузер по ссылке m.vk.com или с помощью мобильного приложения.

Через браузер

• Перейдите по ссылке m.vk.com или просто нажмите на кнопку ниже.

• Здесь нужно нужно ввести логин и пароль от соц. сети, после чего нажать кнопку «Войти».

Обратите внимание на то, что на сайте ВК «Моя страница» доступна не для всех. Открыть «Мою страницу» могут только зарегистрированные пользователи. Пройти регистрацию несложно: пользователи могут создать аккаунт и получить полный доступ к сервисам соц. сети с помощью своего номера телефона. Ограниченный доступ можно получить при регистрации без привязки своего телефона: с помощью фейкового номера или через Facebook.

Через моб. приложение

При первичном входе вам будет нужно ввести логин и пароль от своей страницы или зарегистрироваться.

• В следующий раз делать этого уже будет не нужно — система автоматически сохранит ваши данные и сразу будет открывать раздел с вашими новостями.

Кстати, разработчики предусмотрели меры безопасности — после входа в соц. сеть приходят уведомления:

1. На электронную почту, если она указана в разделе «Моё личное» ;
2. Во всех открытых (работающих в фоновом режиме) окнах и приложениях.

Если вдруг уведомления не приходят, значит нужно проверить настройки. Это важно прежде всего для Вас самих.

Поэтому стоит указывать действующий и защищённый почтовый ящик, чтобы обезопасить свой аккаунт и иметь возможность восстановить доступ к нему на тот случай, если вдруг вас взломают.

Вход в Контакт с компьютера

1. Открыть новую вкладку в браузере:
2. В верхней строке печатаем английскими буквами без пробелов vk.com или vkontakte.ru и нажимаем Enter на клавиатуре.
3. Откроется либо ваша страница Вконтакте либо главная страница социальной сети.
4. Если сразу не открылась ваша страница, необходимо ввести логин и пароль от страницы. Для этого в окошке с правой стороны напечатать свои данные от профиля: номер телефона или email, пароль. Затем нажать на кнопку «Войти».

Вход с телефона или планшета

С телефона или планшета открыть мою страницу возможно двумя способами:

• Через браузер мобильного устройства
• Через мобильное приложение ( Доступно на Android и Ois)

Вход через браузер происходит так же, как в компьютерной версии.

В верхней части программы для интернета печатаем m.vk.com и переходим на этот адрес.

Подробнее о мобильной версии сайта мы рассказывали в статье.

Вход на мою страницу Вконтакте без пароля

Иногда нам свойственно забывать некоторые важные данные, например пароль от личных страниц в социальных сетях. Если же все варианты которые мы вводим неправильные, давайте рассмотрим как восстановить пароль от страницы Вконтакте.

1. 1. Перейдите на главную страницу сайта: Открыть Вконтакте
   2. Нажимаем на ссылку «Забыли пароль?»
   3. В открывшейся вкладке введите e-mail с помощью которого вы регистрировались на сайте. Также, в этом поле вы можете указать свой номер мобильного телефона, если страница ВКонтакте ранее была к нему привязана. После ввода нажмите кнопку «Далее».
   4. Далее подтвердите действия, поставив отметку что вы не являетесь роботом.
   5. Далее следует ввести Фамилию, которая указана в вашей странице (профиле), нажать «Далее»:
   6. Если представленная системой страница, совпадает с вашей, подтвердите нажав на кнопку что это ваша страница.
   7. На номер телефона(если страница привязана к нему) который указывали в пункте №2 придет SMS с кодом, Его необходимо ввести в специальное поле, и нажать «Сменить пароль». Если Вы указывали адрес электронной почты, на не отправят письмо со ссылкой для восстановления доступа:
   8. В письме перейдите по ссылке для восстановления пароля, в открывшемся окне введите e-mail и новый пароль:
   9. Поздравляю! Дойдя до этого пункта, вы смогли изменить свой пароль и теперь можете войти на страницу.

Вариант 4: через телефон

1. Зайдите на главную страницу ВК с телефона, а потом жмите на ссылку «Забыли пароль».

2. Введите свой e-mail или телефон в поле на открывшейся вкладке.

3. Переходите по ссылке «Далее», а затем, в целях безопасности введите фамилию, которая указана в профиле страницы.

4. Нажмите «Продолжить», если узнаете свою страницу в предложенном варианте.

5. Дождитесь смс-сообщения. Оно придет на номер телефона, привязанный к профилю и будет содержать проверочный код. Введите проверочный код и нажмите «Продолжить».

6. Вам предложат придумать новый пароль, придумайте его и введите в соответствующие поле.

9. После нажатия на кнопку «Сменить пароль» вы увидите долгожданную новостную ленту своей странички

Надеемся, что у вас все получилось с первого раза!

Есть еще пара вопросов, которые мучают пользователей «ВКонтакте», утерявших личные данные:

• Кто-то кроме меня может восстановить пароль?
• Может ли злоумышленник войти на мою страничку, если я забыл мои логин и пароль и временно ею не пользуюсь?

Администрация социальной сети приложила максимум усилий, чтобы подобного не произошло. Как видите, если вы утеряли логин и пароль, то сможете восстановить данные, а вот злоумышленник никак не сможет попасть на вашу страничку без логина и пароля!

А вот и видео, в котором рассказывается, как попасть на свою страничку ВК, если забыт пароль!

Теперь вы знаете, что делать! Не забудьте поделиться полезной информацией с друзьями.

Какие элементы должны быть на странице с контактами

Рекомендации на основе опроса участников исследования «Nielsen Norman Group», которые выполняли задания на сайтах разных компаний.

Все способы связи с компанией

Ссылка «Контакты» или «Связаться с нами» должна вести на страницу с перечнем всех доступных способов связи и ссылок на социальные сети. Даже если на сайте есть чат или контактная форма для заказа обратного звонка, все равно лучше собрать все контакты на отдельной странице.

Чем больше указано контактов, тем проще пользователю выбрать удобный способ связаться — позвонить, написать на почту или отправить тикет саппорту прямо с сайта. Но не стоит указывать контакты, которые вы не сможете обслуживать — лучше отсутствие телефона, чем номер, где не берут трубку.

Контакты разных отделов компании

Если в компании есть несколько отделов для связи по разным вопросам, сразу укажите их телефоны и адреса электронной почты с указаниями, по каким вопросам куда лучше обращаться.

Это может быть номер службы поддержки пользователей, PR-отдела для прессы, отдела для связи с инвесторами и другие.

Список контактов на сайте oxford-russia.ru

Если отделов с контактами много, объедините их в группы, чтобы пользователям было легче ориентироваться в списке. Группы лучше составлять по задачам пользователей, а не по внутренней иерархии компании, в которой часто сложно разобраться постороннему человеку. К примеру, разделить контакты по целевым аудиториям: для пользователей, соискателей, прессы, инвесторов и так далее.

Ссылки для связи с разными отделами и общие контакты на сайте chevron.com

Физические адреса филиалов

Разместите адрес главного офиса компании и других отделений, интерактивную карту с отметками адресов с возможностью перехода к большой карте, чтобы построить маршрут. Если компания работает так, что клиентам не нужно приходить в офис, обычно все равно указывают какой-то адрес для почты.

Контакты и карта филиала школы анлийского языка oxford-russia.ru

Список магазинов с контактами и временем работы на сайте zoosfera-nn.ru

Часто пользователи делают запросы так, чтобы найти специалиста в определенном районе города или улице — «пицца на Автозаводе», «парикмахер площадь Горького». Адрес компании и регистрация в сервисах Google и Яндекс повысит шансы, что клиенты найдут вас в локальном поиске. Если у компании нет физического адреса, укажите хотя бы город.

Часы работы и время ожидания ответа

К телефонному номеру добавьте часы работы, чтобы клиенты знали, когда позвонить, чтобы в компании сняли трубку. Для клиентов, которые хотят обратиться в нерабочее время, можно включить возможность обратного звонка: тогда сотрудники перезвонят, когда придут на работу.

Часовой пояс нужен, чтобы не было недоразумений, если вы будете перезванивать, к примеру, из Москвы во Владивосток.

Контакты с указаниями отделов и временем работы на сайте dogeat.ru

Укажите примерное время обработки письма или тикета в поддержке. Пользователь хочет получить ответ как можно быстрее и может переживать, что его обращение потерялось, если по его ощущениям ожидание затянулось.

Разные языки и возможности для связи

Если вы работаете с многоязычной аудиторией и у вас много клиентов-иностранцев, укажите это для номера телефона.

Один из испытуемых в исследовании был впечатлен, что организация может принимать звонки на английском и испанском языках, он счел это дополнительной заботой об испаноговорящих клиентах.

Во время исследования на сайте sba.gov была возможность получить консультацию по телефону на испанском языке

Государственная организация должна заботиться, чтобы любая группа граждан могла получить консультацию. На этом сайте есть возможность поговорить по видеофону с переводчиком по американскому языку жестов (ASL).

Номер для звонков по видеофону на сайте sba.gov

Чат и контактная форма

Пользователям может быть проще написать менеджеру, не переходя в почтовые сервисы, для этого нужен чат с сотрудником, чат-бот или контактная форма. Но контактные формы должны дополнять, а не заменять остальные способы связи — иногда проще позвонить и описать ситуацию на словах, поэтому предоставьте выбор.

Несколько вариантов для связи на сайте melissaanddoug.com: телефоны филиалов, почта и форма для связи

Пользователи обращаются в чат, если они не хотят ждать ответов по электронной почте, поэтому менеджеру нужно быть на связи в рабочее время и отвечать быстро. Протестируйте чат и выясните, насколько он удобен: он не должен всплывать в неподходящее время, отвлекать и мешать чтению контента.

Испытуемые положительно отзывались о чате, когда в нем было четко указано, с кем общается клиент — с ботом или реальным человеком.

Чат с ботом на сайте skyeng.ru

Советуем устанавливать формы, которые требуют минимальное количество действительно нужной информации: имя, по которому можно обращаться к клиенту и предпочтительный способ связи — почта или телефон.

Некоторые пользователи скептически относятся к формам для вопросов на сайте, они опасаются, что на их e-mail или телефон посыпется спам. К примеру, участники эксперимента были раздражены, когда нашли на сайте компании «Slack» только этот способ связи:

«Мне не нравится, что я должен заполнять эту форму. Всё, что я хочу сделать — это просто поговорить с ними. Я ненавижу, когда после перехода по ссылке должен предоставить кучу информации. Я не решаюсь разместить свою электронную почту на сайте — это последнее, что я бы сделал».

Единственный способ связи на сайте Slack.com

Еще пользователей бесит, если на сайте нельзя задать вопрос без регистрации. Они не хотят тратить время на регистрацию учетной записи ради одного вопроса и скорее всего найдут компанию, с которой проще связаться.

Одна из участниц исследования разозлилась, когда ей пришлось вводить электронную почту и регистрировать аккаунт только ради того, чтобы связаться с Adobe:

«Мне бы хотелось, чтобы, когда я нажала «Контакты», я могла просто получить адрес электронной почты или номер телефона, а не входить в систему».

Регистрация для возможности задать вопрос на сайте adobe.com

Ссылки на соцсети

Многие в исследовании упоминали, что используют аккаунты компании в социальных сетях, чтобы задавать вопросы или решать проблемы. Например, один пользователь высоко оценил интернет-провайдера, который сразу же ответил на его вопрос в Twitter. Клиент описал проблему с медленной скоростью соединения и упомянул аккаунт компании, а через несколько минут получил полезный ответ.

Укажите ссылки на группы в социальных сетях, чтобы пользователи могли обратиться к админам со своего аккаунта. Это стоит сделать, если для общения с клиентами в соцсетях есть сотрудник, который в курсе рабочих процессов и может оперативно отвечать на запросы.

Нужно оставить способ связи через телефон или почту для тех, кто не хочет общаться в соцсетях и мессенджерах, или у кого нет там аккаунтов. К примеру, на странице «UBreakIFix» есть несколько вариантов связи, в числе которых и соцсети.

Возможности связаться с компанией на сайте UBreakIFix.com

Разберем, где и каким образом указывать контакты, чтобы пользователи их легко нашли.

Примеры оформления и элементы страницы «Контакты» на сайте

На странице контактов недостаточно просто написать номер телефона. Вам нужно оставить как можно больше данных, чтобы потенциальный клиент мог связаться с вами. А он может захотеть сделать это не только с помощью звонка. Желательно, чтобы на странице обязательно были следующие элементы.

Номера телефонов

Телефонный звонок – самый простой и быстрый способ связаться с любой компанией. Потому номер телефона – первое и главное, что должно быть на странице контактов (и желательно – дублироваться в шапке).

Если вы работаете в двух сферах одновременно — b2b и b2c, заведите два номера телефонов – отдельно для оптовых покупателей и отдельно для розничных. Оба эти номера нужно указать на странице контактов и подписать, какой для кого.

Например, здесь вынесли отдельно факсы отделов продаж.

Обратите внимание и на то, что на странице есть номера телефонов разных операторов связи, а также многоканальный. Так клиентам будет связаться с компанией еще проще (если звонить по своей сети, то дешевле, а кому-то бесплатно, если тарифный план позволяет). Довольно часто «дорого мне им звонить» является причиной отказа. Если функции обратного звонка нет – вы потеряли клиента.

Еще один вариант – номер телефона в формате 8-800. На него ваши клиенты могут звонить бесплатно – это раз; Яндекс оценивает такой номер как хороший коммерческий фактор ранжирования – это два.

Электронная почта

Еще один популярный способ связи с вами – это электронная почта. Ее незаслуженно часто забывают указать на странице контактов.

К почте несколько пожеланий:

• короткая;
• легко запоминается;
• сделана на домене сайта (еще один коммерческий фактор).

Адрес

На странице «Контакты» обязательно должен присутствовать адрес вашей компании. Особенно если ваше предложение относится к таким, которое нельзя приобрести виртуально. Это в первую очередь строительство, медицина, различные офлайновые торговые точки, салоны красоты и прочее. В таком случае сайт – ваша витрина. Через сам сайт вы услуги не предоставляете (кроме консультаций). Чтобы получить желаемое, клиент должен прийти к вам.

Потому тут без адреса никак:

Если у вас офис в одном месте, а производство находится по другому адресу, имеет смысл указать два адреса.

Совет: добавьте на страницу еще и фото фасада здания. Так вас будет еще проще найти.

Время работы

Телефон есть, адрес есть, а когда к вам можно звонить или приехать? Избавьте клиента от нужды догадываться, выходной вас в субботу или нет, и можно ли звонить после пяти вечера.

Адреса филиалов

У вас есть филиалы в других городах или точки в разных районах города? В таком случае на сайте нужно указать их контакты. Таким образом клиент сможет обратиться в то представительство, которое ближе к нему.

Схема проезда

Дополнительное удобство для ваших клиентов – это карта проезда. Клиенты смогут легко сориентироваться, как вас можно найти.

Только не делайте ошибку в виде этой:

Да, есть карта – отлично. Но больше на этой странице нет НИЧЕГО. Ни телефона, ни почты, ни адреса записанного буквами по-человечески. Помните, что написанное словами – индексируется, а карта – нет. Вы тем самым теряете тех, кто вводит поисковый запрос в виде «база стройматериалов на минской», то есть тех клиентов, которым принципиально ваше расположение (как правило, тех, кто живет рядом).

Еще одна ошибка – делать карту картинкой. То есть просто сделать скрин Гугл Карт и выложить на странице. Карта должна быть интерактивной, чтобы можно было изменить масштаб и посмотреть дальше одного квартала.

Схема может быть не только в виде карты. В некоторых случаях можно и расписать:

Контактная форма

Она упрощает работу тем клиентам, которые хотят написать вам. Им не нужно открывать свою почту и начинать новое письмо – можно оставить сообщение прямо со страницы «Контакты».

Что касается формы, то запомните простую истину: чем меньше полей, тем лучше. Сколько данных вам нужно от клиента, чтобы предоставить ему качественный сервис? Имя, телефон или почта – и все. Ну и поле для ввода сообщения тоже должно быть.

Этого вполне достаточно, чтобы ответить посетителю на его вопрос, и развивать диалог дальше.

Часто сайт, и в том числе страницу хотят сделать какой-то необычной, чтобы отличиться от конкурентов. Креатив допустим в тех случаях, когда у вас продвинутая, молодая аудитория, например с той же сферы, что и вы. Обычно различные креативные решения можно увидеть на сайтах дизайн-студий.

Если же вы предоставляете услуги в сфере юриспруденции, медицины, строительства – тут креатив ни к чему. Лучше и сайт, и страницу с контактами оформить строго.

Ориентируйтесь в первую очередь на свою ЦА. Будет ли понятна информация, правильно ли расценен ваш посыл?

Постарайтесь, чтобы страница «Контакты» на сайте была максимально информативной – ведь от этого зависит, станет просто посетитель лидом и потом клиентом, или нет. Не упускайте возможность привести его к себе самыми простыми и самыми разными путями. Помните, что все люди разные – кто-то легко звонит, а кто-то стесняется даже писать на почту. Подумайте о каждом из таких клиентов и облегчите им поиски.

Создание нового контакта

1. Выберите в меню Файл команду Создать контакт, появится форма контакта с открытой закладкой Общие, которая содержит пять областей с полями общей информации о контакте (имя контакта, телефоны, адрес, электронная почта и WWW-адрес, описание).
2. Заполните поля диалогового окна для формирования контакта (рис. 133).
3. Нажмите кнопку Сохранить и закрыть.

Рис. 133. Закладка Общие формы Контакт

Для каждого контакта задается до трех адресов (рабочий, домашний или дополнительный). Отметьте один из них как почтовый, для использования его на конвертах, наклейках и при слиянии документов в Word. Данные в карточке о контакте помещаются в отдельные поля. Это позволяет сортировать, группировать и фильтровать контакты.

Помимо закладки Общие форма Контакт имеет еще четыре закладки: Подробности, Действия, Сертификаты, Все поля.

На закладке Подробности можно ввести дополнительную информацию о контакте (деловые подробности, личные подробности и т. д.).

На закладке Действия отображаются все действия, связанные или назначенные контакту (встречи, задачи, сообщения и т. д.). Можно быстро просматривать все данные о контактах, например дату и тему полученных электронных сообщений.

Вконтакте — моя страница

Сейчас это популярнейшая среди русскоговорящего населения социальная сеть, и не удивительно, что число пользователь увеличивается с каждым часом. Каждый раз, чтобы пообщаться с друзьями и посмотреть интересные новости, нужно входить в свой аккаунт. Это можно сделать несколькими способами, и все зависит от того, с чьего устройства, подключенного к интернету, происходит вход на Мою страницу Вконтакте.

Вход и регистрация в системе

Если аккаунт уже существует, достаточно перейти по адресам vkontakte.ru или vk.com. откроется окно с формой, поля которые нужно заполнить. Здесь нужно идентифицировать себя логином, и подтвердить соответствие паролем. Но это только для зарегистрированных пользователей. В противном случае необходимо нажать на соответствующую ссылку и создать аккаунт.

• государство, город;
• адрес электронной почты;
• номер телефона;
• пол и возраст;
• место обучения или работы;
• адрес собственного блога;
• прочие сведения.

Часть из этих данных будет использоваться при восстановлении, а также для входа, как говорилось ранее. Тем более, в качестве логина предлагается вводить телефонный номер или имейл.

Как открыть Мою страницу Вконтакте без пароля?

Это можно сделать, если установить мобильное приложение на смартфон (планшет) или программу на компьютер. Но и в этом случае при первом запуске придется проходить процедуру идентификации, правда, один раз. В дальнейшем запуск программы или приложения автоматически откроет личную страницу в соцсети ВК.

Память браузера также имеет функцию запоминания паролей. А если нужно, чтобы и логин не приходилось вводить, то ссылку на Мою страницу Вконтакте нужно сохранить в закладках. При первом входе все данные должны быть введены правильно. Браузер спросит, сохранять или нет пароль с логином. Подтвердите сохранение. Теперь при входе ничего этого вводить не нужно.

Зайти без пароля по СМС

Такая возможность тоже имеется, но этот метод доступен тем, кто имеет доступ к телефону, номер которого указывался при регистрации. Этот способ используют те, кто не может вспомнить код доступа Моей страницы Вконтакте. При активации соответствующей опции на телефон придет сообщение с цифровым кодом, который и будет паролем. В дальнейшем его можно будет изменить.

Восстановление кода доступа

Для этого имеется специальная активная ссылка. Если вы первый и второй раз неправильно ввели пароль с логином – еще не страшно. Но спустя еще пару попыток администрация воспримет это как попытку взлома, и заблокирует страницу. Поэтому подбирать собственный код доступа не стоит. Сразу же воспользуйтесь функцией восстановления.

Как раз после этого откроется форма, в которой необходимо заполнить поле с номером телефона, и активировать функцию генерирования одноразового пароля. Цифры кода Моей страницы Вконтакте придут в виде СМС. Их нужно ввести в соответствующее поле. Доступ к аккаунту будет разрешен. Имеет смысл первым делом изменить пароль на новый, который легко запомнить.

Как зайти на заблокированную страницу ВК?

Если это решение администрации, то решать вопрос необходимо следующим образом:

1. Зайдите на сайт.
2. Перейдите в раздел техподдержки.
3. Напишите сообщение оператору.
4. Дождитесь ответа.

Далее все зависит от того, в чем именно заключена причина блокировки. Если все требования будут удовлетворены, доступ к аккаунту будет восстановлен.

Удаление Моей страницы Вконтакте

Это можно сделать, находясь в аккаунте. Функциональная строка содержит кнопку настроек. Такая же опция имеется в меню быстрого доступа слева. Из предложенных категорий нужно выбрать учетные данные. Теперь станут доступны все необходимые настройки.

Здесь можно сделать многое, от изменения привязки к электронной почты до удаления аккаунта. Моя страница Вконтакте будет удалена, если перейти в самый низ списка и нажать соответствующую кнопку. Удаление не окончательное, и позже ее можно будет восстановить. Но об этом есть отдельная публикация.

Как устроена «Моя страница» и что с ней можно сделать

Итак, какие возможности предоставляет нам социальная сеть Вконтакте ?

1. Во-первых, вы можете оставить на страницах этой сети информацию о себе (заполнить профиль) в том объеме, в каком посчитаете нужным (информация можете быть реальная, а может и выдуманная). Все это будет отображаться на так называемой «Моей странице», которая всегда доступна из левого меню любой страницы в Контакте.
2. Во-вторых, вы можете задать настройки доступа к предоставленной вами личной информации — кому именно и что будет видно на вашей странице.
3. В-третьих, естественно, в сети вы можете общаться с другими пользователями ( переписываться ). Причем это можно делать как частным образом (через личные сообщения, которые будете видеть только вы с оппонентом), так и публично, выставляя вашу переписку на всеобщее обозрение и возможное обсуждение. Последнее осуществляется путем оставления сообщений на так называемой «стене» (очень важном разделе «Моей страницы»), либо при общении в группах или комментировании чужих сообщений.
4. В-четвертых, посредством новостной ленты вы сможете отслеживать все события происходящие на страничках ваших друзей или сообществ (групп или пабликов), на которые вы подписались.
5. Ну, и еще можно оставлять комментарии, а также до кучи загружать различный медиа-контент (фото, видео, документы) и создавать опросы.

Как видите, именно ваша страница в Контакте (а также «мои страницы» других пользователей, с которыми вы подружились или просто хотите пообщаться) является основой всей сети (ее кирпичиками). Именно на их базе строится общение, а такие инструменты как группы и паблики являются вспомогательными. Давайте попробуем разобраться с устройством и настройками «Моей странице» в Контакте .

Выглядеть она у вас можете примерно так (все зависит от того, насколько серьезно вы подошли к процессу ее оформления):

Для того, чтобы добавить или поменять фото (его еще часто называют аватаром или юзерпиком) на «Моей странице», достаточно будет просто подвести к нему курсор мыши и выбрать нужный пункт выпадающего меню.

Кстати, «мои страницы» многих известных людей помечены галочками, стоящими после имени и фамилии — это означает, что их владельцы прошли верификацию своей официальной публичной страницы:

Сделано это для того, чтобы отличать фейки (поддельные профили) от реальных страниц популярных личностей. Официальные (подтвержденные службой Вконтатке, т.е. с галочкой) странички известных людей в Контакте можно посмотреть и поискать здесь, а отслеживать появление новых — тут.

В каких случаях техподдержка ВКонтакте не сможет помочь?

Агенты техподдержки не смогут помочь, если вопрос связан:

• С работой других социальных сетей или их сервисов;
• Если запрашиваемая информация связана или относится к категории коммерческой тайны;
• Если ответ на вопрос предполагает раскрытие конфиденциально информации социальной сети или ее пользователей;
• Если запрашиваются персональные данные третьих лиц (сотрудников, партнеров);
• Если вопрос носит общий характер и не связан с работой социальной сети ВКонтакте.